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      [视频] 美团商户涉嫌欺诈遭BTV曝光:消费者投诉无门

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      发表于 2016-3-16 22:06:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
      3月16日消息,昨日上午,北京电视台BTV“北京您早”栏目报道了国内电子商务领域用户投诉密集的现象。其中,美团网平台推荐不良商户坑害消费者,引起了用户的强烈投诉。

      据BTV记者采访,消费者李女士投诉称,她在美团网购买了1299元的摄影套餐后,三个月才收到成品,且相册破损严重。当李女士向美团投诉后,美团却回应说“管不了商户”。美团网推荐不良商户并获得分成,对消费者投诉却熟视无睹,这让李女士感到异常愤怒。


      对于李女士的遭遇,北京荣典律师事务所律师杨森指出,出现商品质量问题,消费者和商家沟通无效后可以和第三方平台沟通,比如美团,并依靠他的监管力量进行协商。如果商家和平台都不去解决问题,建议消费者寻求消保委和工商部门的帮助。

      据北京电视台报道,有关报告显示,今年全国网络消费用户涉及电商投诉数量较2014 增长了3.27% ,集中在零售电商、生活服务O2O电商、跨境海淘及互联网金融等领域。

      今年央视3.15晚会于3月15日晚20点在中央电视台财经频道现场进行直播。今年的3.15晚会主题确定为“共筑消费新生态”。随着移动互联时代的到来,与之相关的各类消费投诉也呈加速上升态势,今年3.15期间,美团等企业无疑已成为关注焦点。

      北京电视台播放回放:
      tv.cntv.cn/video/C10095/32ee97fb884f42d8b18b38d117791c95


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